Retningslinjer for angrerett

Angre-, returrett og reklamasjon

Det er vanligvis IKKE angre- og returrett på digitale produkter. Du får tilgang til den digitale varen straks betalingen er gjennomført, og kjøpet er endelig.

Dersom det digitale produktet skulle ha feil eller mangler må kjøper gi beskjed via e-post til sotesider@gmail.com innen 30 dager. Mangelen/feilen vil rettes og kjøperen vil få det tilsendt produktet på nytt til e-postadresse som ble oppgitt ved betaling. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller urimelige. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Dersom noe er uklart, du har bestilt feil, eller har andre spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss via e-post til sotesider@gmail.com.

Reklamasjon

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning  fra selgeren.

Reklamasjon skjer skriftlig til sotesider@gmail.com.

Prisavslag

Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.

Heving

Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.